Seminar: QFD - Quality Function Deployment

QFD - Quality Function Deployment

Seminarinhalt: Quality Function Deployment (QFD) beschreibt eine durchgängige Methodik zur kunden- und marktorientierten Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen. Grundlage ist, den Zusammenhang aufzuzeigen zwischen Kundenanforderungen (was wird gefordert?) und den technischen Funktionen (wie wird es erfüllt?). Die Ergebnisse des QFD-Prozesses werden im sogenannten House of Quality dargestellt.

Das "House of Quality" ist das Kernelement von QFD. Es stellt eine strukturierte Vorgehensweise dar um Antworten auf die Fragen zu geben:

• Wer ist der Kunde?
• Was will der Kunde?
• Warum ist dem Kunden dieser Wunsch wichtig?
• Welche Merkmale benötigt das Produkt um den Kunden vollständig zufrieden zu stellen?
• Wie viele von diesen Merkmalen benötigt er und wie viele davon wollen wir anbieten?
• Die Stimme des Kunden erfassen und verstehen lernen
• Gewichtung der Kundenanforderungen
• Wettbewerbsvergleich aus Herstellersicht
• Produktmerkmale, die zur Erfüllung des Kundenwunsches beitragen
• vom Umgang mit widersprüchlichen Kundenwünschen
• Definition des Pflichten- / Lastenheft
• Arbeiten im Methodenverbund (FMEA, Wertanalyse, TRIZ; Six Sigma u.a.)
• Aufstellen der Beziehungsmatrix (House of Quality)
• Qualifizieren der technischen Spezifikation
• Bewertung: Werden die Kundenwünsche erfüllt?

Zielgruppe: Ingenieure, Techniker, Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb, Produktmanagement, Marketing und Produktion.

Dauer: 1 Tag

Alle Seminare bieten wir für Sie auch Inhouse an. Die Inhalte und Trainingsziele stimmen wir im Vorfeld mit Ihnen ab.

Ort: Stuttgart
Beginn: 18.03.2019
Ende: 18.03.2019
Preis: 695 EUR